Сколько работники кол-центров 911 ни убеждают народ в том, что этот номер нужно набирать только в случае чрезвычайных ситуаций, люди продолжают беспокоить службу по пустякам.
И каждый год операторы составляют списки глупейших поступивших им звонков.
Нынче крупнейший кол-центр E-Comm в Британской Колумбии перечисляет десять причин, по которым туда не следовало звонить:
- Жаловаться на местный ресторан быстрого питания, который не был открыт 24 часа в сутки, как рекламируется.
- Жаловаться, что магазин не принимает обувь обратно без коробки, в которой она была продана.
- Жаловаться на заправщика бензоколонки, залившего в бак бензин не той марки.
- Не следовало сообщать, что прокатная компания предоставила автомобиль не того размера, который был забронирован.
- Жаловаться на ресторан, не принявший от клиента купон.
- Спрашивать по телефону 911, как выключить фары своего автомобиля.
- Сообщать, что дворники на машине перестали работать.
- Звонить по 911, чтобы узнать, куда был отбуксирован ваш автомобиль.
- Сообщать о пропаже куртки.
- Спрашивать, в какую сторону переводить стрелки часов при переходе на летнее время.
Служба 911 в очередной раз напоминает: этот номер для вызова полиции, пожарной или неотложной медицинской помощи. Все другие звонки лишь отвлекают ресурсы, которые могли быть доступными для людей, оказавшихся в настоящей чрезвычайной ситуации.
Фото The CANADIAN PRESS.
