Рейс самолёта компании WestJet из Мексики в Оттаву превратился для них в 33-часовое испытание, утверждают пассажиры.
«Я бы назвала это кошмаром», – сказала Бетти Кларк в интервью телеканалу CTV.
Самолёт должен был вылететь в субботу утром из Канкуна.
Как утверждает Кларк, примерно 150 пассажиров рейса провели 4.5 часа, сидя в салоне в ожидании взлёта. За это время им предложили только по стакану воды и пакетику сухариков. Потом сказали, что рейс отменён из-за механической проблемы.
Все покинули самолёт и оставались в аэропорту ещё три часа. После этого им сказали, что всех доставят автобусом в отель Marriott, а в Оттаву отправят в воскресенье утром.
Вместо шикарного отеля пассажиров отвезли в хостел, который, по словам Кларк, был «абсолютно ужасным».
Один из пассажиров смог связаться с офисом компании WestJet в Калгари. Там сказали, что произошла ошибка, придут другие автобусы и перевезут всех в отель. Но эти автобусы так и не появились. А офис в Калгари позже заявил пассажирам: они самостоятельно должны устраиваться на ночь.
В понедельник компания WestJet опубликовала заявление, в котором обвинила в ошибке партнера по бронированию.
Авиалиния обещает пассажирам компенсацию «за их время и разочарование», а также возмещение расходов на проживание.
Случившееся, уверяет WestJet, «явно не соответствовало стандартам компании».
Пассажирам это представляется недостаточным. Они рассматривают возможность подачи коллективного иска.
Фото CTV News.
