В воскресенье компания Google объявила о расширении функционала для покупок в своем чат-боте на основе искусственного интеллекта, объединив усилия с Walmart, Shopify, Wayfair и другими крупными ритейлерами, чтобы превратить приложение Gemini не только в виртуального продавца, но и в помощника.
Функция мгновенной оплаты позволит покупателям совершать покупки у некоторых компаний и через различные платежные системы, не покидая чат Gemini, который они использовали для поиска товаров, как заявили Walmart и Google.
Новость была объявлена в первый день ежегодной конференции Национальной федерации розничной торговли в Нью-Йорке. Ожидается, что роль искусственного интеллекта в электронной коммерции и его влияние на поведение потребителей будут доминировать на этом трехдневном мероприятии.
«Переход от традиционного поиска в интернете или приложениях к коммерции, управляемой агентами, представляет собой следующий важный этап развития розничной торговли», — заявил Джон Фурнер, будущий президент и генеральный директор Walmart, в совместном заявлении с генеральным директором Google и Alphabet Сундаром Пичаи.
Новая функция покупок с использованием ИИ от Google работает следующим образом: если покупатель спрашивает, например, какое снаряжение купить для зимней поездки на лыжах, Gemini предоставит товары из ассортимента участвующих розничных продавцов.
В случае с Walmart, покупатели, которые связывают свои учетные записи Walmart и Gemini, будут получать рекомендации на основе своих прошлых покупок, и любые товары, которые они решат купить через чат-бот, могут быть объединены с их существующими онлайн-корзинами покупок в Walmart или Sam’s Club, согласно заявлению.
В октябре OpenAI и Walmart объявили об аналогичной сделке, заявив, что партнерство позволит участникам ChatGPT использовать функцию мгновенного оформления заказа для покупки почти всего, что есть на сайте Walmart, за исключением свежих продуктов.
Google, OpenAI и Amazon соревнуются в создании инструментов, которые позволят осуществлять беспрепятственные покупки с использованием ИИ, переводя пользователей чат-ботов от просмотра товаров к покупке в рамках одной программы, вместо того, чтобы им приходилось переходить на сайт розничного продавца для завершения покупки.
Гонка между OpenAI и Google в последние месяцы обострилась. В преддверии недавнего сезона праздничных покупок компания OpenAI запустила в ChatGPT функцию мгновенной оплаты, которая позволяет пользователям покупать товары у избранных розничных торговцев и продавцов на Etsy, не покидая приложение.
Компания Salesforce, занимающаяся разработкой программного обеспечения в Сан-Франциско, подсчитала, что искусственный интеллект, так или иначе, повлиял на 272 миллиарда долларов, или 20% всех мировых розничных продаж, в период праздничных покупок.
Google заявляет, что функции покупок с использованием ИИ в Gemini первоначально будут доступны только пользователям из США, но в ближайшие месяцы планируется их расширение на международный рынок.
Фото: Pixabay
