Пассажиры ожидают у стойки регистрации отмененных рейсов авиакомпании WestJet в международном аэропорту Ванкувера. Ричмонд, Британская Колумбия. Воскресенье, 2 августа 2026 года. Фото: THE CANADIAN PRESS/Итан Кэрнс
Раньше главной угрозой для туристов, отправляющихся в отпуск в новые места, были карманные воры.
Однако схемы мошенничества в сфере туризма стали более изощренными: злоумышленники, использующие новые инструменты искусственного интеллекта, научились создавать убедительные поддельные сайты и эффективнее использовать украденные данные, отмечает Флоран Сильв, руководитель компании Engine, занимающейся управлением корпоративными поездками. «Теперь потребителям гораздо сложнее распознать поддельный сайт, чем раньше», — говорит Сильв.
Согласно отчету Федеральной торговой комиссии, опубликованному в июне, в прошлом году американцы сообщили о потере 3,5 миллиарда долларов в результате действий мошенников, выдававших себя за других лиц и связывавшихся с жертвами через SMS, электронную почту, телефон, социальные сети и поисковые системы (хотя не все эти случаи были связаны именно с туризмом).
Почти каждое третье сообщение о мошенничестве касалось действий лиц, выдающих себя за представителей компаний или организаций, что делает эту категорию самой распространенной. Мошенничество может произойти еще до того, как вы сядете в самолет: злоумышленники могут выдавать себя за представителей отеля или авиакомпании, пользуясь тем, что вы ожидаете сообщений от этих организаций.
«Раньше люди рассуждали так: “Если я получаю сообщение, которое выглядит неуместным или странным, значит, это мошенничество”. Но сейчас самые опасные схемы не выглядят подозрительно — они кажутся вполне ожидаемыми», — утверждает Искандер Санчес-Рола, эксперт по вопросам мошенничества в компании Norton, занимающейся кибербезопасностью. Если вы планируете поездку в ближайшее время, вот несколько рекомендаций экспертов, которые помогут защититься от мошенничества:
Остерегайтесь перехвата бронирования
Одной из новых распространенных схем является перехват бронирования, отмечает Санчес-Рола. В этом случае мошенники отправляют вам электронное письмо или SMS от имени отеля. Они сообщают о возникшей проблеме — например, о сбое при оплате — и настаивают на немедленных действиях.
Особую сложность представляет то, что мошенники часто используют реальные данные, чтобы убедить вас в своей надежности, поясняет Санчес-Рола. Они атакуют системы отелей, используя фишинг для получения учетных данных сотрудников, а затем получают доступ к достоверной информации о бронированиях.
Используя эти сведения, злоумышленники отправляют вам письмо с указанием точных дат вашей поездки или стоимости проживания, пытаясь убедить вас, что они представляют компанию, через которую вы оформляли бронирование.
«Главное — понимать, что это не поддельное подтверждение бронирования, а реальная бронь, которую используют как инструмент для атаки на вас», — отметил Санчес-Рола.
Если вы столкнулись с подобной схемой мошенничества, Санчес-Рола советует не спешить с оплатой по предложенной ссылке, а вместо этого позвонить непосредственно в отель. Не звоните по номеру, указанному в полученном электронном письме или сообщении, так как его могли оставить сами мошенники. Вместо этого зайдите на официальный сайт отеля и позвоните по номеру, который там указан.
Остерегайтесь уведомлений об отмене рейсов
Еще одна распространенная схема мошенничества связана с отменой рейсов, отметил Санчес-Рола. Мошенники присылают срочное сообщение о том, что ваш рейс отменен или задержан, а затем предлагают помочь с перебронированием за дополнительную плату.
«Вы собираетесь в поездку, и за день до вылета вам сообщают, что рейс отменен, — пояснил Санчес-Рола. — В такой ситуации возникает ощущение срочности». Если вы получили сообщение об отмене рейса, не паникуйте. Прежде всего, зайдите на официальный сайт авиакомпании и проверьте информацию.
Если нужно перебронировать билет, делайте это напрямую через авиакомпанию или ту систему бронирования, которой вы воспользовались изначально. И главное — ни в коем случае не переходите по ссылкам, присланным в текстовом сообщении, подчеркнул Санчес-Рола.
Чтобы не стать жертвой мошенников, не публикуйте в социальных сетях фотографии авиабилетов и других проездных документов. Даже если вы закроете номер рейса эмодзи, билет может выдать больше информации, чем вы думаете.
«QR-коды или штрихкоды на билетах содержат массу сведений, — сказал Санчес-Рола. — Иногда там даже зашифрована информация об обратных рейсах».
Остерегайтесь QR-кодов
В последние годы QR-коды стали популярным способом оплаты счета в ресторанах. Это удобно, но может сделать вас мишенью для мошенников, предупреждает Алисса Абдулла, заместитель директора по безопасности Mastercard.
Злоумышленники наклеивают поверх оригинального кода ресторана свой собственный, перенаправляя клиентов в мошенническую платежную систему. «Вы можете сидеть в кофейне, где настоящий QR-код заклеен поддельным — обычной наклейкой, размещенной прямо поверх него», — отметила Абдулла.
Если страница оплаты вызывает у вас подозрения или вы заметили в ресторане, что одна наклейка наклеена поверх другой, Абдулла советует обратиться к персоналу и выбрать другой способ оплаты — например, наличными или кредитной картой.
Будьте осторожны при использовании общедоступного Wi-Fi
Многие подключаются к общественным сетям Wi-Fi, чтобы сориентироваться в незнакомом городе или загрузить авиабилеты в аэропорту. Хотя бесплатный Wi-Fi может выручить в поездке, он также сопряжен с определенными рисками для кибербезопасности.
«Иногда киберпреступники создают сеть, название которой очень похоже на имя легитимной сети, чтобы обманом заставить вас подключиться именно к ним», — говорит Брайан Кьют, генеральный директор и руководитель программы по повышению устойчивости и потенциала в Global Cyber Alliance — некоммерческой организации, занимающейся вопросами снижения киберрисков.
Если вы подключитесь к сети мошенников, они могут украсть ваши личные данные, повредить систему или получить удаленный доступ к вашим устройствам. Если вам все же необходимо воспользоваться общественным Wi-Fi, Кьют рекомендует ограничиться простым поиском информации (например, как добраться до отеля) и не заходить на сайты банков или электронную почту.
___ Агентство Associated Press получает поддержку от фонда Charles Schwab Foundation для подготовки образовательных и разъяснительных материалов, способствующих повышению финансовой грамотности. Этот независимый фонд не связан с компанией Charles Schwab and Co. Inc. Ответственность за публикуемые материалы несет исключительно AP.
Фото: THE CANADIAN PRESS/Итан Кэрнс
