Фото: CTV News
Walmart заверяет покупателей, что не будет устанавливать цены с учётом их доходов, истории покупок или готовности платить. Об этом заявил гендиректор компании Джон Фёрнер на фоне расширения использования электронных ценников в магазинах сети.
По словам Фёрнера, цены не будут зависеть от того, кто именно покупатель или в какое время он совершает покупку. Тот же принцип, заявил он, распространяется на ИИ-помощника Walmart Sparky. Бот не будет повышать цены для отдельных клиентов или скрывать более дешёвые варианты.
Электронные ценники позволяют магазинам мгновенно менять стоимость товаров с центрального компьютера. Walmart говорит, что технология помогает быстрее корректировать цены, синхронизировать их с кассами и экономить рабочее время сотрудников.
По состоянию на март такие ценники использовались примерно в 2300 магазинах Walmart в США, а в течение следующего года компания планирует внедрить их по всей сети.
При этом Walmart признаёт, что цены могут меняться — например, снижаться при сокращении затрат или повышаться из-за подорожания закупок и транспортировки.
Опасения покупателей усилились на фоне дискуссии о так называемом персонализированном ценообразовании.
В августе Федеральная торговая комиссия США предупредила компании, что использование персональных данных для определения цены может нарушать законодательство о защите потребителей. Компании должны раскрывать, как именно такая информация используется при формировании цены.
Фото: CTV News
