Кампус Microsoft в Маунтин-Вью, Калифорния, США Фото: Дэвид Пол Моррис/Bloomberg
Компания Microsoft сообщила в субботу о полном восстановлении своих сервисов после масштабного сбоя, продолжавшегося несколько часов.
Проблемы затронули Microsoft 365, включая Outlook, Teams и ИИ-помощника Copilot. Сервис Downdetector получил сообщения о перебоях из более чем 70 стран и территорий.
Сбой повлиял на работу государственных учреждений, судов, медицинских служб, предприятий, авиакомпаний и банков. О проблемах сообщили, в частности, власти Японии, Сингапура и Австралии.
По данным Microsoft, приложениями Microsoft 365 пользуются более 430 миллионов человек. Первые перебои начались около полудня в четверг в США.
Компания принесла извинения за сбой и заявила, что он не был связан ни с кибератакой, ни с искусственным интеллектом. Причиной стала техническая проблема, возникшая во время предыдущего обновления сетевой инфраструктуры и проявившаяся после недавних изменений в сети.
Microsoft сообщила, что постепенно восстанавливала работу сервисов, поскольку устранение неполадок заняло больше времени, чем ожидалось. Пользователи Outlook не могли отправлять и получать электронные письма или открывать почтовые ящики.
Сбой затронул суды, полицию и медицинские службы
В Великобритании из-за перебоев пришлось приостановить судебный процесс в Манчестере: судья отправил присяжных домой. Полиция сообщила, что временно не могла принимать заявления о преступлениях через интернет, и попросила граждан обращаться по телефону.
Британская Национальная ассоциация аптек предупредила о задержках с выдачей лекарств. Сбой затронул Национальную службу здравоохранения (NHS) и осложнил передачу электронных рецептов от врачей в аптеки.
Проблемы также возникли в государственных учреждениях Сингапура, Японии, Греции и Норвегии, а также в некоторых банках Гонконга и частных компаниях.
Эксперт из Университета Глазго Джереми Сингер отметил, что сбой показал, насколько сильно организации зависят от цифровой инфраструктуры одной компании. По его словам, это ставит вопрос о необходимости сделать ИТ-системы более устойчивыми к подобным отказам.
О проблемах с подключением к инструментам Microsoft 365 также сообщили OpenAI и Anthropic. Это продемонстрировало, насколько быстро сбой одного крупного поставщика технологий может повлиять на работу множества других сервисов.
Фото: Дэвид Пол Моррис/Bloomberg
