Национальная штаб-квартира Канадского налогового агентства в Оттаве, 28 июня 2024 года. THE CANADIAN PRESS/Sean Kilpatrick
Федеральный профсоюз, представляющий работников Канадского налогового агентства, запустил онлайн-кампанию, осуждающую сокращения персонала.
Марк Бриер, национальный президент Профсоюза работников налоговой службы, заявил, что потеря около 3300 сотрудников колл-центров за последний год привела к задержкам, длительному ожиданию и обрывам звонков. Он говорит, что значительная часть звонков в CRA не отвечает из-за нехватки персонала, что и привело к кампании под названием “Canada on Hold”.
«Последний раунд сокращений прошёл в мае этого года; они уволили 1300 сотрудников, и это ужасно сказалось на работе телефонных линий и на обслуживании населения, — сказал Бриер. – В то же время это сказалось и на самих сотрудниках».
Бриер говорит, что главная цель кампании — добиться от правительства прекращения сокращений, сохранения рабочих мест в колл-центрах и повторного найма сотрудников, поскольку их количество «слишком низкое», и качество услуг «серьёзно пострадало».
Численность CRA выросла во время пандемии и за последние несколько лет: с чуть менее 44 000 человек в 2019 году до примерно 59 000 в 2024 году. По состоянию на 2025 год численность сотрудников сократилась примерно до 52 500 человек.
Бриер заявил, что правительство пытается сократить штат до допандемического уровня, но в то время в CRA ощущалась явная нехватка персонала. Он добавил, что численность населения также выросла после пандемии.
В рамках кампании, запущенной совместно с Альянсом государственных услуг Канады, профсоюз призывает общественность обращаться к своим депутатам, подавать жалобы на качество обслуживания омбудсмену по правам налогоплательщиков и записывать видео о трудностях, с которыми они сталкиваются, пытаясь связаться с агентством.
Бриер говорит, что профсоюз надеется запустить вторую часть кампании этой осенью, сосредоточившись на сотрудниках других подразделений Канадского налогового управления (CRA), отметив, что в этом году ожидаются дальнейшие сокращения, возможно, включая штатных сотрудников.
Федеральное правительство поручило большинству министерств и ведомств найти возможности сокращения расходов на 15% к 2028-2029 гг. В ведомственном плане Канадского налогового агентства на 2025-2026 гг. говорится, что ожидается сокращение числа штатных сотрудников с 50 804 человек в 2025-2026 гг. до 47 732 человек в 2027-2028 гг.
В плане говорится, что это в первую очередь связано с «сокращением или прекращением» финансирования. И отражает влияние вклада CRA в меры по сокращению государственных расходов, объявленные в бюджете на 2023 год.
Фото: THE CANADIAN PRESS/Sean Kilpatrick
