Жительница Ванкувера Лариса Залесных (Larissa Zalesnykh на снимке) вынуждена была обратиться в программу СВС «Go Public» после того, как канадская почта потеряла ее паспорт и толком не пояснила ей, как это произошло.
Ларисе у которой внезапно умер живший в Казахстане отец, срочно нужно было поехать туда. Требовалась виза и она отправила свой паспорт в посольство Казахстана в Оттаву.
Там в ее документ вклеили визу и отправили его обратно через службу Xpresspost – подразделение почты, которое предлагает ускоренную доставку и отслеживает корреспонденцию.
Однако, пакет так и не пришел. Потерялся, как выяснилось, где-то в Монреале.
Больше всего Ларису Залесных возмутило отношение почтовых работников к этой ситуации, рассказала она журналистам. Мало того, что они потеряли ее паспорт, так еще и отчитали ее, будто это она потеряла какую-то их вещь, а не наоборот.
В результате ей пришлось отменить полет в Казахстан и заплатить неустойку, теперь нужно получать новый паспорт, на что уйдет немало времени и денег – не менее 800 долларов. Кроме того, необходима новая виза – это тоже расходы.
Через три дня после пропажи паспорта почта прислала ей чек на 120 долларов и сообщила, что дело закрыто.
После того, как расследованием занялась программа «Go Public», почтовики возобновили поиски пропавшего документа.
Однако пояснить, каким образом затерялся пакет, путь которого почтовики обещали отслеживать, они пока не смогли.
