За три года с того момента, как были приняты правила компенсации пассажиров за опоздания пригородного транспорта Торонто, компания GO Transit выплатила гражданам $3.8 миллиона.
Напомним, пассажирам возвращают деньги за проезд, если их поезд или автобус опаздывает на 15 или более минут. При этом “форс мажор” – экстремальные погодные условия, расследования преступлений на путях или аварии на транспорте за опоздания не считаются.
По словам Энн-Мари Эйкинс, представителя компании Metrolinx, контролирующей GO Transit, пассажирам вернули, в общем, небольшую часть денег, собранных от продажи билетов, а их общая сумма за те же три года составила примерно полтора миллиона долларов.
В среднем в рабочий день пригородными поездами пользуются порядка 215 000 человек. Протяженность железнодорожных линий сети GO – 452 км, на которых расположены 65 станций – в самом Торонто, в регионе Большого Торонто и в Гамильтоне.
Эйкинс уверяет, что в мире немного городов, где действуют такие же правила, уважающие право пассажира на отменный сервис и на возврат стоимости проезда в случае опоздания.
Компания не собирается отменять эти правила.
