Полиция региона Пил (PRP) внедрила нового голосового помощника на базе искусственного интеллекта для своей телефонной линии, предназначенной для обращений, не требующих экстренного реагирования.
По заявлению ведомства, это нововведение позволит улучшить процесс обработки звонков, упростить доступ к информации и высвободить операторов-людей для работы с приоритетными и неотложными вызовами.
Система, уже запущенная на линии 905-453-3311, в ходе короткого диалога (вопрос-ответ) выясняет суть обращения.
Она может предоставить необходимую информацию, направить звонящего к онлайн-сервисам подачи заявлений или к местным общественным ресурсам, а также переключить его на оператора службы связи PRP. При этом связаться с живым оператором можно в любой момент разговора…














