
По словам работников профсоюзов, представляющих бортпроводников крупных авиакомпаний Канады, непослушание, грубость и агрессивное поведение пассажиров растёт, и это плохо сказывается на здоровье и благополучии работников авиакомпаний.
«Наши сотрудники идут на работу и ожидают ссоры с пассажирами на борту, – сказал Крис Рауэнбуш (Chris Rauenbusch), бортпроводник базирующейся в Калгари компании WestJet Airlines и президент местного отделения профсоюза государственных служащих (CUPE).
– У некоторых случаются психические расстройства, и они вынуждены брать отпуск. Это не то, на что мы подписывались в качестве бортпроводников. Но, к сожалению, это стало нашей новой реальностью».