Авиакомпания Porter Airlines вынуждена выплатить снятым с рейса пассажирам компенсацию в тысячу долларов.
Произошло это после того, как Грегу Улоку из онтарийского Тандер-Бея и его 16-летней дочери Ксении, которую он сопровождал на процедуру химиотерапии в Торонто, отказали в посадке в самолет из-за перегрузки.
По словам директора Porter по связям с общественностью Бреда Сисеро, обычно в таких случаях к пассажирам обращаются с просьбой отложить свой полет добровольно, и чаще всего такие добровольцы находятся.
Им выдаются ваучеры в качестве компенсации за неприятности.
Однако в этом случае все было иначе.
Улокам просто отказали в посадке.
После того, как Грег Улок пожаловался в руководство компании, она организовала перелет другой авиалинией с тем, чтобы пациентка вовремя попала на процедуры.
По словам Улока, он сам позаботился о билетах на другой самолет.
Излишним было бы говорить, что деньги за неиспользованные билеты пострадавший пассажирам также вернули.
Летом 2014 года по настоянию министерства транспорта авиакомпанию Porter заставили изменить правила по отношению к пассажирам, которых вынуждают отказаться от полета: всем им должны быть выплачены финансовые компенсации наличными, а выдача ваучеров на “будущие полеты” выдаются на усмотрение авиакомпании.
