Опрос общественного мнения показывает, что канадцы недовольны высокими ценами на обслуживание своих банковских счетов. ПО данным опроса, проведенного компанией FIS, банки не оправдывают ожиданий 75% жителей страны, пользующихся их услугами.
Финансовые корпорации, как показывают результаты опроса, вполне идут нога в ногу с новейшими технологиями, но в том, что касается честности и прозрачности в обслуживании клиентов, они далеко не отвечают чаяниям канадцев.
Лишь четверть из числа опрошенных сказали, что довольны или очень довольны обслуживанием в банках, причем лучший сервис показывают кредитные союзы, а не банковские фирмы.
Канадцы жалуются на не слишком честное ведение их счетов, на высокие цены по их обслуживанию, по хранению денег на сберегательных счетах, а также на другие скрытые и незаметные поборы и надбавки. Особенно огорчило канадцев очередное повышение цен на ведение дел по текущим счетам, произошедшее ранее в этом году.
Цифровые технологии и другие инновации, впрочем, позволяют жителям страны свободно вести финансовые дела с другими странами. Большинство клиентов довольны тем, как их облуживают банковские операционисты, но и здесь в кредитных союзах они оказываются гораздо более вежливыми и эффективными.
Несмотря на разницу в оценках деятельности банков в стране, на международной арене канадские банки выглядят вполне неплохо. Самым лучшим, правда, считается обслуживание в немецких банках, за которыми следуют британские и американские, а Канада поставлена здесь на четвертое место.
Компания FIS опросила по тысяче человек в девяти странах, и выяснила, что самой недовольной банковским обслуживанием категорией граждан является молодежь.
