Весьма бурную реакцию покупателей вызвали в Интернете сбои в работе онлайновой системы продаж крупной сети магазинов Best Buy, торгующих электроникой.
Особенно обидно для клиентов было то, что сбой произошел в “черную” пятницу – на следующий после Дня Благодарения день, когда канадские магазины, следуя американской традиции, делают значительные скидки на свои товары.
Система отказала почти сразу после того, как фирма Best Buy объявила на своей страничке сайта Twitter о начале периода скидок. К полуночи в социальных сетях раздались первые жалобы, и желавшие воспользоваться скидками стали выставлять свои фотографии на фоне других фирм, торгующих электроникой.
Через примерно 15 минут после первых известий о проблеме Best Buy сообщил о ней сам, но пообещал исправить положение, что и было сделано через два с половиной часа. Большинство покупателей смогли завершить желаемую сделку.
Основной же упрек заключался в том, что фирма Best Buy, торгуя технически продвинутым оборудованием, не смогла обеспечить техническую надежность своей собственной системы продаж в Интернете.
