Авиакомпания Air Canada принесла свои официальные извинения ветерану вооруженных сил Ширли Джю, которой в субботу было отказано в посадке в самолет вместе с ее собакой.
Ширли, сержант в отставке, получила право проезда в любом транспорте со своим четвероногим другом, который помогает ей справиться с симптомами пост-травматического синдрома – болезни, которую она приобрела на службе.
Интересно, что сержант Джю пыталась по телефону предупредить авиакомпанию, что, купив билет на рейс из Эдмонтона до Торонто, собирается проделать путь со своим песиком Снупи.
На своей страничке сайта Facebook Ширли Джю, кроме того, рассказала о том, как в декабре уже путешествовала с той же Air Canada, и никаких проблем при этом не возникло.
В этот раз, однако, поднявший трубку служащий переключил ее на другого дежурного, а тот – на еще одного. Так продолжалось некоторое время, и все разговаривавшие с ней, говорили, что она не имеет право взять с собой собаку.
“Они говорили, что собака служит лишь для того, чтобы морально меня поддержать, поэтому она не может находиться на борту”, – жалуется бывший сержант канадской армии.
В воскресенье представители Air Canada сообщили при посредстве сайта Facebook, что пассажир Ширли Джю может провести Снупи в салон, если она уплатит дополнительно 50 долларов за перевозку животных.
Как ни странно, Air Canada допускает собак, помогающих страдающим от пост-травматического синдрома, но только – на рейсах в Соединенные Штаты.
В итоге обиженная Ширли отказалась от предложения, согласилась получить от Air Canada деньги, которые ей вернули за уже купленный авиабилет и забронировала себе место с другой авиакомпанией – WestJet, где проблем с собачкой у нее не будет.
В свою очередь WestJet сообщил своей пассажирке, каким образом она должна оформить перевоз Снупи.
