Через день после того, как федеральное правительство объявило о том, что собирается потратить миллионы долларов на расследование жалоб авиапассажиров, Канадское транспортное агентство (Canadian Transportation Agency – CTA) сообщило о намерении штрафовать авиакомпании за стресс, пережитый пассажирами во время нынешних рождественских праздников и прошлым летом.
Наибольшее количество нарушений было зафиксировано у компаний Flair Airlines и WestJet, однако самый крупный индивидуальный штраф наложен на Sunwing – $126 000. Наказали компанию за то, что она не информировала пассажиров о задержках рейсов в декабре.
Обычно штрафы составляют от $2 500 до $39 000 каждый. Но достаточно ли этого?
Один из пассажиров, с которым поговорили репортёры телеканала CityNews, сказал, что он рад услышать о штрафе.
«Это как контракт. Мы платим, они доставляют нас в пункт назначения. Есть какие-то разумные ожидания, что они сделают это в разумное время», – полагает пассажир.
Другой пассажир международного аэропорта Pearson в Торонто считает, что штрафы слишком малы. Это достаточно крупные авиакомпании, и за то, что произошло, они должны заплатить немного больше.
Штрафы были введены после того, как федеральный министр транспорта Омар Альгабра (Omar Alghabra) объявил во вторник, что правительство закроет лазейку, позволяющую авиакомпаниям отказывать клиентам в компенсации за отменённые рейсы.
По его словам, эта реформа станет частью пересмотра прав пассажиров, который будет представлен на рассмотрение парламента этой весной.
Министр Альгабра пообещал выделить дополнительно $75.9 миллиона в течение трёх лет, что позволит транспортному регулятору нанять ещё 200 сотрудников, которые помогут разобраться с 42 000 жалоб, накопившихся в настоящее время в CTA.
Фото CityNews Image.
