Городской совет Торонто в четверг единогласно одобрил расширение Службы кризисных ситуаций 2-1-1 по всему городу.
В рамках программы, которую называют четвертой службой экстренной помощи Торонто, на звонки с участием людей, находящихся в кризисной ситуации, будут отвечать специалисты по психическому здоровью, а не полиции.
Согласно городскому отчету, в 2022 году — первом году пилотной программы — в службу поддержки поступило 6827 звонков, и 78 процентов звонков, переведенных с 9-1-1, были «успешно решены» без вмешательства полиции.
«Нам нужен другой ответ людям, находящимся в кризисе психического здоровья, и соответствующий ответ, более заботливый», — сказала мэр Оливия Чоу. – Имея доступную систему 2-1-1, общегородская полиция сможет сосредоточиться на тех звонках, на которые необходимо реагировать именно им, и, надеюсь, они смогут реагировать быстрее».
Программа была введена после того, как несколько инцидентов с участием полиции привели к гибели тех, кому в противном случае можно было бы помочь через эксперта по кризисным психическим заболеваниям.
Советник Майк Колле предполагает, что в будущем эта услуга может принести пользу всем участникам. «Полиции сейчас приходится участвовать во всех этих ситуациях, которые на самом деле находятся вне ее контроля, и это очень опасно для них, и они идут с оружием», – объяснил он.
Оценка пилотного проекта показала, что 95 процентов тех, кто использовал 2-1-1, были удовлетворены, а 90 процентов считали, что это оказало положительное влияние на их восприятие общественной безопасности.
«То, что мы увидели, является результатом возможности направлять людей к нужным и соответствующим службам, гарантируя, что службы экстренного реагирования направляются туда, где они больше всего нужны», — сказала заместитель мэра и советник. Аусма Малик. – Это эффективно, действенно и экономически выгодно, и это то, что действительно важно в этой услуге».
Программа 2-1-1 в настоящее время обходится городу в 14 миллионов долларов. Расширение программы удвоит эту цифру в 2024 году и увеличится почти до 35 миллионов долларов к 2026 году.
Горсовет собирается обратиться к правительству провинции с просьбой профинансировать расширение программы по модели распределения затрат на услуги общественного здравоохранения – 75/25, а также попросить увеличить инвестиции, чтобы закрыть пробелы в услугах в области психиатрических услуг и программ реабилитации от зависимости.
Фото Pexels
