Жители Торонто, нуждающиеся в помощи полиции, пожарных или медиков, слишком долго ждут ответа на свои звонки, говорится в отчёте генерального аудитора города, который будет представлен на заседании совета полицейских служб на следующей неделе.
В прошлом году практически каждый день случалось, что городской центр экстренных вызовов не соответствовал минимальным стандартам ответа на звонки.
Центр, находящийся в ведении полицейской службы Торонто, должен на 90 процентов всех вызовов 911 отвечать в течение 15 секунд. В отчёте отмечается, что в период с 2018 по 2021 год колл-центр не отвечал этому требованию: многие звонившие ждали более минуты.
По меньшей мере, 424 человека ожидали ответа более четырёх минут, а по воскресеньям в часы пик время ожидания могло достигать восьми минут и более.
Генеральный аудитор говорит, что центр должен нанять больше операторов, если хочет соответствовать отраслевым стандартам времени ожидания.
В приёмных отделениях госпиталей Онтарио людям тоже приходится ожидать помощи рекордно долго, несмотря на уменьшение количества случаев заболевания COVID-19.
Согласно последним статистическим данным, опубликованным министерством здравоохранения Онтарио, в апреле пациенты ждали госпитализации в среднем по 20 часов – самое длительное в провинции среднее время ожидания больничной койки в этом месяце.
Доктор Кашиф Пирзада (Kashif Pirzada), врач отделения неотложной помощи в Торонто, недавно поделился в Твиттере своими опасениями по поводу системы здравоохранения, которая, по его словам, находится на грани краха.
«Общественность не осознаёт этого, но система, на которую вы привыкли полагаться, держится на скотче и клее, – сказал доктор Пирзада в интервью телеканалу CityNews. – Мы никогда не видели такого плохого положения за всю нашу историю».
По его словам, время ожидания в отделениях неотложной помощи может составлять от шести до восьми часов.
Больница SicKids также недавно сообщила, что дети ждут приёма в четыре раза дольше, чем обычно.
Фото Nathan Denette (CANADIAN PRESS).
