Авиапассажиры, чьи рейсы будут сильно задержаны или отменены по вине компаний, смогут получить компенсации в размере до $2 400. Такое предложение содержится в разработанном федеральным правительством Билле о правах пассажиров.
Предлагаемые правила включают следующие вещи.
Требование к авиакомпаниям предоставлять чёткие сообщения о задержках или отменах рейсов с регулярными обновлениями по электронной почте или другими способами.
Билль также предусматривает компенсацию за задержку или отмену рейса, которая будет варьироваться в зависимости от обстоятельств и того, на какое время задержан рейс.
Для пассажиров крупных авиакомпаний, компенсация может составлять от $400 за задержку от трех до шести часов до $1000, если вылет задержится более чем на девять часов.
Будут также введены новые стандарты обслуживания пассажиров во время задержек, включая обеспечение их едой, напитками и предоставление средств электронной связи.
Предусмотрена и компенсация для пассажиров, которые не попали на рейс по причине овербукинга, когда число проданных билетов превышает количество мест в самолёте. Если из-за этого пассажир «застрянет» в аэропорту на шесть часов, он получит компенсацию в размере $900. Если ожидание следующего рейса займёт от шести до девяти часов, компенсация составит $1 800, а если превысит девять часов, пассажир получит $2 400.
За утерянный багаж компании будут платить до $ 2 100.
Предлагаемые правила также заставят авиакомпании автоматически размещать детей в возрасте до 14 лет рядом со своими родителями, а не требовать от них уплаты дополнительной суммы за собственный выбор мест.
Канадское транспортное агентство публикует проект правил для общественного обсуждения. Предполагается, что в силу предлагаемые правила вступят к следующему лету.
Фото СР-24.
