Энергетическая компания Онтарио, которая до начала этого года выставляла завышенные счета потребителям, предоставит им единовременные кредиты на общую сумму более $2.6 миллионов, подтвердил Энергетический совет Онтарио (Ontario Energy Board – OEB).
«Elexicon признаёт, что ошибка в системе выставления счетов привела к тому, что с потребителей всех тарифных классов взималась плата, превышающая некоторые утвержденные OEB тарифы, – говорится в заявлении компании. – Ошибка была устранена в мае».
Теперь Elexicon должна заплатить штраф в размере $7 500 и предоставить кредиты на общую сумму $2 658 000, сказали в энергетическом совете. Клиентам в тарифной зоне Veridian Rate Zone компания должна предоставить кредит, эквивалентный четырём годам завышенных тарифов. Клиенты тарифной зоны Whitby Rate Zone получат кредиты за пятнадцать месяцев переплаты.
Возврат средств будет осуществлён в виде единовременного кредита, деньги появятся на счетах клиентов в течение 90 дней, говорится в сообщении совета.
По словам его представителей, ошибка была обнаружена, когда в начале этого года им стало известно о проблеме с выставлением счетов, связанной с пропорциональным начислением определённых платежей. Тогда они попросили всех дистрибьюторов электроэнергии пересмотреть свои биллинговые системы.
«Компания Elexicon проверила свою систему выставления счетов и обнаружила, что она неправильно начисляла ежемесячные платежи и, как следствие, завышала цены для своих клиентов, – говорится в её заявлении. – Все лицензированные дистрибьюторы электроэнергии должны неукоснительно применять утвержденные OEB тарифы и рассчитывать точные суммы счетов для своих клиентов, – добавил Брайан Хьюсон (Brian Hewson), вице-президент по защите прав потребителей OEB. – Точность выставления счетов является основой доверия клиентов, и сейчас совет уверен, что Elexicon исправила эту проблему».
Фото Eric Risberg (AP).
