Жительница города Уитби в Онтарио предупреждает других не искать контактную информацию Ticketmaster в Google после того, как у нее украли около 600 долларов.
Предполагалось, что это будет лучший рождественский подарок для ее сына — пара билетов на концерт Трэвиса Скотта на арене Scotiabank Arena в Торонто. Но за день до концерта билеты исчезли из ее приложения Ticketmaster.
Поскольку время поджимало, Трейси Мендес решила, что хочет поговорить с представителем по телефону. Она рассказала, что затем ввела в поисковую систему «контактный номер телефона Ticketmaster Canada» и позвонила по номеру, указанному в верхней части списка.
«Это же естественно получить ответы на все вопросы, все заходят в Google», – рассказала Мендес CTV News.
По словам Мендес, на ее звонок ответил человек, назвавшийся «Джеймсом из Ticketmaster». Он сказал, что произошел общесистемный сбой, из-за которого билеты были удалены из её профиля. Им придется инициировать возврат средств, а затем они смогут переоформить билеты, сказал фальшивый агент.
Однако они не смогли вернуть деньги на кредитную карту по телефону. Вместо этого Мендес сказали пойти и купить подарочные карты Ticketmaster или Apple на сумму 600 долларов. Затем ей якобы вернут деньги за билеты, – выкупят их и они появятся в ее кошельке Apple.
Мошенник сказал ей, что в качестве компенсации она получит ваучер на напитки вместе со скидкой на новые билеты. Мендес был предоставлен номер для ссылки и добавочный номер, по которому можно было перезвонить после получения подарочных карт.
Все шло по плану… до утра концерта, когда она поняла, что билеты все еще не появляются. Когда Мендес попыталась перезвонить Джеймсу, она сказала, что получила автоматическое сообщение: «Вы позвонили в Ticketmaster. Все наши линии сейчас заняты, пожалуйста, подождите».
В другой раз она позвонила человеку, который сказал, что переведет ее к Джеймсу, но ее отключили. Поскольку время до концерта в тот вечер истекало, самым простым решением стало просто купить вторую пару билетов на концерт для ее сына, что обошлось ей в тысячи долларов.
CTV News Toronto попыталась позвонить по номеру 1-(833)-239-0549 и попала на «Джейсона из Paypal». Когда его спросили, принадлежал ли этот номер Ticketmaster, самопровозглашенный агент ответил «нет».
Когда сотрудники CTV попросили перевести их в отдел СМИ или коммуникаций Paypal, им сказали, что кто-то из Ticketmaster свяжется с ними в ближайшее время. После нескольких других попыток связаться с этим человеком выяснилось, что номер телефона CTV News Toronto был заблокирован. Payal подтвердил, что этот номер не связан с их бизнесом.
– Я образованный человек, поэтому, если я позвоню по номеру телефона службы поддержки клиентов, который я нашла в Интернете, и звоню в эту компанию, почему я должна сомневаться в том, что связалась с человеком, представляющим эту компанию? — говорит Мендес. – Это просто ошеломляет.
И, на самом деле, другого слова для этого не существует. И теперь это заставляет вас сомневаться в достоверности телефонного номера, который вы набираете.
Фото СP24
