Телеканал CTV News сообщил о неприятном инциденте, который произошел 5 января в Бостоне с пассажирами, вылетающими в Торонто рейсом авиакомпании Porter.
Кира Веглер, одна из находившихся среди путешественников, рассказала журналистам о том, как ей лично стали угрожать арестом и судом после того, как она засняла конфликт, разгоревшийся между группой пассажиров и персоналом Porter Airlines.
Летевшим в Торонто пришлось ожидать посадки три часа, но когда они попали на борт воздушного судна, самолет простоял на рулежной дорожке еще два часа.
Проблема, как объяснили члены экипажа, была в запорном механизме багажного отсека. Пассажирам было сказано, что если замок не исправят за определенное время, то смена экипажа будет окончена и, по правилам компании, все служащие должны будут отправиться отдыхать, а рейс вообще отменят.
В итоге так и произошло: пассажирам приказали покинуть борт и отправляться в здание аэровокзала, где они должны ожидать новой информации.
“Весь самолет разгрузили, и мы прождали в очереди у выхода на посадку еще два часа. Никаких объявлений. Они потом сказали, что испортилась система громкой связи,.. – рассказывает Веглер, – Таким образом, только стоявшие впереди могли расслышать, что происходит”.
Народ сгрудился возле служебной стойки. “Мы хотели домой, хотели узнать, когда нам наконец удастся просто выспаться этой ночью”, – поясняет пассажирка.
Публика принялась снимать происходящее на камеры своих смартфонов, дабы получить свидетельства ужасного обращения представителей компании. Заметив это, служащие Porter вышли из-за стойки и потребовали удаления всего, что пассажиры успели наснимать. Более того, они угрожали самым упрямым арестом, а в некоторых случаях принимались проверять, насколько тщательно видео и фото удаляются из файлов в портативных компьютерных устройствах.
Веглер указывает на то, что персонал был до бесконечности груб с уставшими клиентами.
В Торонто этот рейс прибыл лишь в понедельник, отстав от графика на три дня.
Стоит отметить: в канадских законах нет никакого запрета на видео-съемку происходящего в доступных для публике помещениях аэропорта. Нет таких запретов и в законах Соединенных Штатов, что, собственно, подтвердили журналистам CTV представители бостонского аэропорта Логан. Исключение составляют лишь те зоны, где пассажиры проходят проверку на безопасность.
Компания Porter также не вводила никаких запретов на съемку.
Позже Porter Airlines опубликовала официальный пресс-релиз, в котором приносит извинения за данный инцидент, а также за несколько опоздавших и отмененных рейсов.
Администрация ссылается на погодные условия, создавшие массу проблем с механическими устройствами в самолетах, а инцидент в Бостоне объясняет “недопониманием” своих служащих, которые неверно трактовали существующие правила.
По словам все той же Веглер, пассажирам предложили компенсацию – ваучер на будущие услуги Porter на $100. Авиакомпания никак, как утверждает она, не позаботилась ни о размещении уставших пассажиров, ни об их питании.
“Я уж точно подумаю хорошенько перед тем, как лететь “Портером” в следующий раз, и я советую хорошенько изучить все права до того, как вы полетите “Портером” или какой другой авиакомпанией”, – говорит Веглер.
