Если вы заливали бензин в свой автомобиль на заправке Shell где-либо в Канаде между прошлым четвергом и воскресеньем, и платили картой MasterCard, проверьте эту транзакцию.
Согласно заявлению компании Shell Canada, в период с 6 по 9 февраля с автомобилистов, плативших кредиткой MasterCard взяли двойную сумму по причине технической проблемы с системой обработки платежей.
«Как только мы узнали об этом, наша операционная группа по работе с кредитными картами сразу же начала отмену дубликатных транзакций, – говорится в заявлении компании Shell газете Toronto Sun. – В настоящее время клиентам не требуется предпринимать никаких дополнительных действий. Мы ожидаем, что возмещение должно появиться на их счетах в течение следующих пяти рабочих дней».
В случае возникновения каких-либо вопросов, люди, с которых взяли двойную плату, могут связаться со службой поддержки клиентов Shell по телефону 1-800-661-1600.
Медиа-менеджер Shell Canada Тара Лемей (Tara Lemay) утверждает, что компания впервые узнала об этой ситуации через свои системы расчётов.
«Данная проблема затронула 15% наших транзакций или около 200 000 клиентов в период с 6 по 9 февраля», – добавила она.
Фото Toronto Sun.
