Сезон оживлённых зимних путешествий в полную силу ещё не наступил, но уже сейчас некоторые пассажиры международного аэропорта Торонто сообщают о часовых задержках процесса выдачи багажа.
Одна из пассажирок рассказала телеканалу CityNews, что она прибыла в Торонто на прошлой неделе. Возле каруселей, заявила она, сотни пассажиров ждали свои чемоданы без объяснения причин со стороны авиакомпании. На фотографиях из аэропорта видно, как 22 ноября в багажном зале аэропорта скопилась большая толпа уставших пассажиров.
«Это была просто катастрофа, – рассказала женщина репортёрам. – Никто не объяснил нам, почему произошла такая задержка, как долго это будет продолжаться».
Тогда она, продолжила пассажирка, обратилась за ответами к работнику багажного отделения Pearson.
Ей пояснили, что не хватает персонала. В тот вечер на все прибывающие рейсы было только пять грузчиков. Обычно в аэропорту Торонто в одну смену работает до 30 человек, занимающихся разгрузкой багажа.
Компания Air Canada заявила, что активно ищет новых сотрудников, и предоставила CityNews данные о текущем штатном расписании наземных операций.
По словам представителя компании, в настоящее время в аэропорту работает чуть более 3 000 человек, что на 35 процентов больше, чем в прошлом году. Согласно прогнозам, на конец года, штат наземных служб Air Canada составит 3 600 человек, что соответствует 94 процентам от штатного расписания до пандемии.
Тори Гасс (Tori Gass), пресс-секретарь Управления аэропортов Большого Торонто (Greater Toronto Airports Authority – GTAA), говорит, что сейчас уровень укомплектованности штата лучше, чем летом.
И аэропорт надеется сохранить эту динамику в сезон праздничных путешествий.
Фото CityNews.
