Авиакомпания British Airways официально извинилась перед семьей канадцев из Британской Колумбии после того, как их во время перелета из Ванкувера в Лондон покусали клопы.
Хизер Шилади, ее семилетняя дочь Молли и жених Эрик Нильсон решили слетать в Европу и отправились туда в начале октября через английскую столицу. Устраиваясь на своем месте, женщина обнаружила на спинке переднего сиденья настоящих клопов.
Шилади много лет работала в гостиницах, так что сразу определила, что за жучки копошатся в углах теле-монитора перед ней.
“Я хотела поймать одного, но они очень быстрые, и клоп убежал в спинку за экран”, – рассказала жительница Нью-Вестминстера в своем интервью на телеканале CTV Vancouver.
Чуть позже, когда бортпроводники разносили обед, Шилади увидала еще несколько клопов и поспешла сказать об этом стюардессе. Та извинилась, но не была слишком удивлена, а лишь сообщила, что ей некуда пересадить пассажиров, поскольку все места в самолете заняты пассажирами.
Женщина предупредила своих родных и соседей по салону об “опасности”, но всем нужно было поспать. На следующий день, когда они добрались до места назначения в Словакии, и у нее, и у дочки проявились следы укусов насекомых. Хизер и Молли чувствительны к таким укусам и несколько дней чувствовали себя довольно неважно.
Когда мама связалась по телефону с авиакомпанией, чтобы предупредить о клопах и обезопасить себя на обратном пути, то наткнулась, как это бывает очень часто при попытках связаться с кем-то в больших компаниях, на целую сеть автоматической переадресовки клиента к “следующему агенту”. В итоге трубка на другом конце была повешена.
В конце концов пассажирка сняла все свои ранки от укусов и вывесила фото на сайте Twitter, естественно, со ссылкой на British Airways.
И, о, чудо! – социальная сеть сработала. Представитель авиалиний перезвонил ей через пару дней, правда, принялся объяснять, что очень много пассажиров лгут о том, где они были укушены клопами.
Итогом разбирательств все же стали извинения, a кроме того, на обратном пути в Канаду укушенных пассажиров перевели в салон бизнес-класса.
“Каждый год British Airways осуществляет более 280 тысяч полетов, но сведения о клопах на борту чрезвычайно редки. Несмотря на это, мы всегда настороже и постоянно следим за состоянием нашего авиапарка”, – говорится в официальном пресс-релизе компании.
