Туристическая компания Sunwing Vacations предложила своим клиентам компенсации в виде ваучеров на путешествие за проблемы, которые путешественники испытали во время перелета с Кубы в Канаду в минувший четверг.
Рейс WG 635 несколько раз откладывался из-за погодных условий, но затем все же вылетел с острова свободы по направлению к международному аэропорту “Стэнфилд” в Галифаксе. При подлете к пункту назначения лайнер попал в зону повышенной турбулентности. Самолет стало сильно трясти, и пассажиры были страшно напуганы. Многие на борту кричали, детей стало тошнить.
В этих условиях капитан воздушного судна принял решение не приземляться в “Стэнфилде” и направил самолет во Фредриктон, в соседней провинции Новый Брунсвик. По какой-то причине пассажиров не выпустили из самолета, не предоставили им хотя бы пару часов отдыха, а продержали на взлетно-посадочной полосе порядка четырех часов, после чего рейс был направлен в Монктон.
К моменту приземления в Монктоне туристы провели почти 10 часов без еды. Прошло еще три часа прежде, чем для них были поданы автобусы, на которых вернувшиеся с отдыха на Кубе наконец могли добраться до Галифакса.
“Мы можем подтвердить, что находимся в процессе налаживания контакта со всеми пассажирами рейса WG 635 для того, чтобы выразить им свое сочувствие и извинения за то, что им пришлось перенести в результате задержек рейса из-за погоды, а также из-за изменений в процессе полета”, – говорит Жаклин Гроссман, представитель Sunwing Vacations в своем электронном письме в ответ на запрос журналистов телекомпании CBC News.
В качестве “жеста доброй воли” пассажирам предлагают кредит на будущие поездки с компанией. “Мы выражаем свое удовлетворение тем, что наш экипаж принял правильное решение для обеспечения безопасности наших клиентов, однако приносим свои извинения за причиненные им неудобства”, – говорится в официальном пресс-релизе туристической фирмы.
Ваучеры, по выбору клиентов, высылаются им электронной почтой, или они могут получить кредит, обратившись к своему турагенту.
