Отель Sonder Apollon в Монреале. Источник фото: Sonder
Виктория Рамирес привезла своего жениха в Монреаль, чтобы он впервые посмотрел город. Однако, по её словам, их поездка прервалась, когда их «выселили» из отеля, который обанкротился.
Пара, прилетевшая из Нью-Джерси в прошлую субботу, хотела осмотреть достопримечательности и забронировала номер в отеле Sonder. Рамирес назвала отпуск «хаотичным».
— Я с нетерпением ждала поездки в Монреаль на выходные. Когда правительство приостановило работу, я не была уверена, что смогу приехать, но мы забронировали номер в Sonder через Marriott, — объяснила она.
— Когда мы приехали, мы просто наслаждались удобствами отеля, когда другой постоялец сообщил нам, что Sonder обанкротился.
В растерянности Рамирес впервые проверила электронную почту только в воскресенье днём.
Она сказала, что нашла два электронных письма: одно от Marriott, в котором говорилось, что ей нужно немедленно покинуть апартаменты, а другое от Sonder, что ей нужно будет выехать до 9 утра следующего дня.
— Сначала мы были в шоке, — сказала Рамирес. — Когда мы пошли в вестибюль, чтобы поговорить с сотрудниками, они сказали нам, что только что узнали о своём увольнении.
Другие гости пытались найти жильё в последнюю минуту, и попытки дозвониться до Marriott были «настоящим кошмаром», добавила она.
Согласно заявлению, опубликованному Sonder в понедельник, Marriott International расторгла соглашение с Sonder 9 ноября, что привело к ликвидации компании, предоставляющей отели.
Компания Sonder была основана в Монреале в 2012 году, а затем расширилась в США и перенесла свою штаб-квартиру в Сан-Франциско. В 2020 году компания получила кредит в размере 30 миллионов долларов от Investissement Québec на реализацию проекта стоимостью 182 миллиона долларов, который должен был создать 700 рабочих мест к 2025 году.
Marriott International объявила о заключении долгосрочного лицензионного соглашения с Sonder в 2024 году, но в понедельник заявила о расторжении соглашения «в связи с невыполнением обязательств Sonder». Sonder, в свою очередь, заявила, что столкнулась с «серьёзными финансовыми ограничениями, вызванными, среди прочего, затянувшимися проблемами с интеграцией систем компании и договорённостями о бронировании с Marriott International».
«Мы рассмотрели все возможные альтернативы, чтобы избежать подобного исхода, но у нас не остаётся иного выбора, кроме как немедленно свернуть свою деятельность и ликвидировать активы», — говорится в заявлении компании.
В пресс-релизе Marriott говорится, что «неотложным приоритетом является поддержка гостей, которые в настоящее время проживают в отелях Sonder, а также тех, кто планирует забронировать номера в будущем».
Патрик Д’Ауст, который также приехал провести выходные в Монреале со своей партнёршей в честь годовщины их отношений, рассказал, что его также выгнали из отеля раньше времени. Он сказал, что это был «сюрреалистический опыт», которого он никак не ожидал, бронируя номер в многомиллиардной компании. Когда его с партнёром выгнали, сотрудники сообщили, что все они потеряли работу.
Он добавил, что, по его мнению, Marriott допустила ошибку, указав на множество тем на Reddit, в которых подробно описывались жалобы клиентов после банкротства.
— Могу только представить, как людей, которые долгое время там останавливались, по работе, в командировке или путешествовали с семьёй, выгоняют при температуре минус один-два градуса… — сказал он. — Если попытаться купить или забронировать номер в отеле по рыночной цене в любой день недели, это, знаете ли, недёшево. Люди часто планируют поездки, и мы бронировали за несколько месяцев, чтобы получить более выгодный тариф. Так что это очень печально.
Фото: Sonder
