Старейшая в мире торговая корпорация – основанная в 1670 году Hudson’s Bay, компания Гудзонова залива – предпринимает отчаянные усилия, чтобы вернуть покупателей, которые были захвачены у нее конкурентами, в том числе – “технологическими” соперниками.
Для этого Hudson’s Bay создала “электронно-коммерческий” склад (видео) и собирается вступить в схватку с самыми авторитетными интернет-торговцами, в том числе – онлайновым магазином Amazon.
В Торонто открылся новый, полностью роботизированный склад корпорации, который позволит мгновенно обрабатывать заказы и направлять их покупателям.
Общая площадь его составляет 750 тыс. кв. футов, а расположен он на востоке Торонто.
Склад, оборудованный системой Perfect Pick, обошелся в $60 миллионов.
Здесь товары отбираются по желанию заказчика, здесь же упаковываются и отсюда же отправляются по указанному покупателем адресу.
“Никто больше не побьет нас в Интернете”, – с гордостью утверждает исполнительный директор Hudson’s Bay Джерри Сторч (на фото).
Пока его слова похожи на бахвальство. По всем параметрам его компанию в обслуживании интернет-клиентов обгоняют сегодня и Walmart, и Best Buy, и даже Canadian Tire – фирма, не отправляющая сама заказы покупателям (они могут сделать покупку и забрать товар позже в указанном ими магазине).
По мнению эксперта в области электронной коммерции Дага Стивенса, задача обогнать Amazon – более, чем сложная.
Стивенс, автор книги Re-engineering Retail, указывает на то, что Amazon тратит миллиарды долларов на постоянное обновление своей системы, на научные разработки и переоборудование.
Пока, говорит специалист, ни одна канадская торговая фирма даже близко не подошла к результатам этого гиганта интернет-торговли.
Кстати говоря, на другом конце Торонто – на западе города располагается полный инноваций торговый комплекс Amazon.
Тем не менее, Стивенс полагает, что сбрасывать со счетов Hudson’s Bay нельзя. Эта фирма обладает одним качеством, которого нет у Amazon, а именно – сетью универмагов, которые довольно быстро могут быть переоборудованы некоторым образом и послужить будущими центрами не только “простой” розничной торговли, но и электронной коммерции.
В магазинах Hudson’s Bay есть примерочные комнаты. Покупатели могут быстро освоить систему размеров, принятых в компании, поэтому и возврата здесь, судя по всему, будет меньше, чем в Amazon, а это, естественно, снизит расходы корпорации.
Нынешнее здание администрации региона открылось в 1994 году. Здесь работает сегодня больше тысячи служащих – больше, чем предполагалось. Регион должен снимать дополнительные помещения, и это становится обременительной статьей расходов.
