Самый загруженный в Канаде аэропорт – Пирсон в Торонто – совершенствует методы работы в условиях экстремальной погоды.
Эти изменения последовали после яростной критики в адрес аэропорта, когда в январе с пятого числа по девятое из-за сильных морозов и снега были отменены сотни рейсов и пассажиры в эти дни не могли ни вылететь из Торонто, ни прилететь сюда. Одной из главных претензий пассажиров было тогда отсутствие оперативной информации о статусе рейсов.
Впредь, если случатся перебои в полетах по причине экстремальных погодных условий, аэропрот обещает повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить работу по связи с общественностью.
Для этого аэропорт открывает специальную страницу в интернете, где для пассажиров будет размещаться самая свежая информация о состоянии их рейсов.
Будет расширено действие телефонной службы, а также аэропортовской службы Wi-Fi, предоставляющей доступ в интернет.
Предполагается усовершенствование мобильной связи на территории аэропорта, что позволит путешественникам получать информацию о полетах прямо на свой телефон.
Также аэропорт собирается закупить специальное оборудование и обустроить обогревательные пункты для обслуживающего персонала, которому приходится работать на улице.
Некоторые из этих изменений уже сделаны, остальное планируется завершить к ноябрю.
