“Лучший выбор для наших клиентов, которые путешествуют на самолетах компании Tango, гарантировать определенное место в салоне за номинальную стоимость в тот момент, когда вы бронируете билеты”, – говорится в официальном ответе авиакомпании Air Canada в ответ на запрос из телекомпании СВС.
Запрос этот был сделан в связи с сообщениями о том, что родителям детей даже самого малого возраста приходится доплачивать за то, чтобы они могли сидеть рядом.
Один такой случай произошел с Кейли и Маттом Хартни, которые узнали, когда покупали билеты на полет из Ванкувера в Торонто, что за то, чтобы их двухлетняя дочь Шарлотт сидела рядом с ними, следует заплатить еще $40.
Удивившись, мама Кейли позвонила в Air Canada, и там ей подтвердили, что гарантия того, что ребенок будет сидеть рядышком, в том же салоне – платная.
Об этом, собственно, предупреждают пассажиров на сайте авиакомпании. Правила касаются детей в возрасте от двух до восьми лет.
Система не позволяет покупать билеты для маленьких детей отдельно от покупки путешествия для взрослых – родителей или доверенных лиц. Поэтому доплата за то, чтобы детишки не сидели отдельно – совершенно непонятна для многих клиентов Air Canada.
Трудно, наверное, представить себе, что ребенок будет сидеть отдельно в салоне самолета, но именно так выглядит система авиакомпании, фактически заставляющая доплатить эти сорок долларов.
“В случае, когда клиенты не имеют заранее гарантированных мест, мы сделаем все возможное, чтобы не разделять их и детей”, – говорится в объяснениях Air Canada.
Об этом случае более подробно рассказывается на сайте CBC.ca.
