Телекоммуникационная корпорация Bell вынуждена будет вернуть своим клиентам в общей сложности почти $12 миллионов после публикации итогов расследования Бюро по соблюдению конкурентности (Competition Bureau).
Внимание федерального регулятора вопросов “соревновательности” на канадском рыке в 2012 году привлекла система начисления платы за пользование мобильной связью клиентов крупнейших компаний – Bell, Rogers, Telus, которые публиковали рекламу, в которой содержалась ложная информация.
Клиентам предлагали планы текстовых сообщений “класса люкс” (premium), включающие, в частности, “бесплатные” рингтоны, а также игры и викторины.
Когда клиенты подписывались на такой “бесплатный” вид услуг (как то компьютерные игры или гороскопы) с использованием систем Jamster или Mobile Messenger, им приходили многочисленные текстовые сообщения, за которые Bell спокойно (и, как выяснилось, неправомерно) взимал оплату.
Теперь же деньги придется вернуть. Возврат покроет период с 1 января 2011 по 31 августа 2013 года.
Те, кто использовал систему Jamster, получат максимум $60.00, а для пользователей Mobile Messenger максимум возврата составит $30.00 на каждого.
Клиенты Bell, сохранившие верность этой компании, получат возврат в виде кредита за дальнейшее пользование мобильными телефонами. Те же, кто ушел от Bell, должны получить уведомление о том, каким образом им вернут деньги. Электронное письмо придет к ним до 25 июля.
В прошлом году похожий возврат должны были получить клиенты Telus ($7.34 млн.) и Rogers ($5.42 млн.).
