Вышедший на пенсию профессор университета из Отавы Денис Каро, перенесший недавно операцию и вынужденный использовать “ходунки”, жалуется на компанию Coventry Connections, которой принадлежит телефонный центр обслуживания клиентов.
По словам Каро, вызвавшего такси к одному из выходов в крупном торговом центре Billings Bridge, на его претензии к тому, что машина слишком долго не приходит, посоветовали “голосовать”.
“Это был очень странный разговор, – говорит пенсионер, – На вопрос о том, сколько мне надо еще ждать (а он уже находился на указанном месте 20 минут), женщина-диспетчер сказала мне выйти на улицу и помахать рукой”.
Вызванный к телефону непосредственный начальник диспетчера, заявил заказчику, что тот звонит из зоны, куда доступ машин “крайне ограничен”.
“Я был просто шокирован, – говорит неудачливый пассажир, – это был весьма странный разговор, если не сказать больше”.
Как сообщают профсоюзе таксистов Оттавы, на компанию Coventry Connections с июня, когда ее телефонный центр переехал на Филиппины из столицы Канады, жалуются все чаще и чаще.
Водители, в свою очередь, сообщают, что филиппинские работники не знают Оттавы, не знают даже основных ее исторических центров, таких, как, например канал Ридо.
Ханиф Патни, возглавляющий указанную компанию, заявил, что должен как следует разобраться со всеми жалобами, говоря о них, как о “слухах”.
Комментировать дальже указанные события он отказался, упомянув, что перевести клиентскую службу в другую страну заставили его фирму финансовые потери из-за известной сети транспортного обслуживания Uber.
