Супруги из онтарийского города Брэдфорд, вернувшись на прошлой неделе после отдыха на Арубе, лишились своего багажа.
Их чемодан не потерялся. Он обгорел, включая вещи, лежавшие внутри.
Что с их чемоданом произошло что-то неладное, они заметили когда он был еще на карусели в аэропорту Пирсон в Торонто. Открыв его, увидели, что вся одежда испорчена, став полностью непригодной.
Супруги предпочли не называть свои имена и не говорить перед камерой телеканала CityNews, но пожаловались на компанию Sunwing Airlines, не сумевшую пояснить, как такое случилось.
В письме телеканалу авиакомпания отметила, что «команда наземных служб в международном аэропорту Торонто Пирсон подтвердила повреждение одного чемодана».
Sunwing считает, что багаж был поврежден на сортировочном конвейере в Арубе.
Его владельцам, как только будет заявлена претензия, предложат компенсацию чемодана и любых поврежденных
предметов внутри него.
Защитник прав пассажиров, Габор Лукач (Gabor Lukacs), говорит, что эта пара может рассчитывать на компенсацию до двух тысяч долларов.
У него также есть некоторые советы для пассажиров, оказавшихся в подобных ситуациях.
«Когда потерялся ваш багаж, вы должны сразу же сообщить об этом в аэропорту. И, конечно же, в течение семи дней в письменной форме известите компанию о потере. Не просто позвоните. Отправьте письмо с жалобой, указав дату и характер ущерба. Приложите фотографии, если возможно.
Важно сделать все это в течение семи дней после вашего приезда», – рекомендует Габор Лукач.
Фото CityNews.
