Монреальская некоммерческая организация награждает аэропорты по всему миру с 2006 года. Эти награды, именуемые Quality Service Awards, для аэропортов – все равно что Оскары для кино.
Чтобы определить, какая из 340 североамериканских воздушных гаваней предоставляет лучший сервис, ACI проводит опрос на предмет удовлетворенности пассажиров.
Им предлагается оценить качество обслуживания, основанное на 34 показателях, включая регистрацию, безопасность, питание.
Совет опросил 600 тысяч человек. Pearson был признан лучшим в Северной Америке в категории самых больших аэропортов, пропускающих более 40 миллионов пассажиров в год.
Торонто Billy Bishop также попал в список лучших, заняв второе место среди североамериканских аэропортов в категории поменьше – с пропускной способностью примерно два миллиона пассажиров в год.
