Два месяца и почти пять тысяч долларов понадобились Марии и Джону Хиггинсам для того, чтобы получить новые ключи для своего старенького минивэна, купленного ими в компании Velocity Cars в Бернаби (Британская Колумбия).
Дилеры отдали новым владельцам всего один ключ, но для хозяев это проблемой не было, пока они этот ключ не потеряли. Произошло это, когда они находились в Виктории, куда приехали во время отпуска.
Все мастерские отказались делать ключи, поскольку они не могли обеспечить хозяев компьютерным чипом. Супруги оставили машину в Виктории, а вернувшись домой, почти полтора месяца вели переговоры с компанией Toyota. Там помочь тоже отказались, поскольку автомобиль был куплен за пределами рынка, для которого первоначально предполагался.
В Toyota Canada не смогли ничего сделать, поскольку вэну уже 15 лет, и никаких кодов из Японии в Канаду не пересылалось.
Машина тем временем так и стояла в Виктории.
Хозяева через своих дилеров нашли механика, у которого оказлся знакомый хакер. Механик снял переднюю панель, вынул компьютерный блок, а компьютерный умелец смог перепрограммировать чип, введя новый код на другой комплект ключей. Проблема наконец разрешилась, но какой ценой!
Общие расходы пары составили $4350 долларов, в том числе – $2500 за работу механика и хакера (чье имя в прессе не разглашается). Остальные деньги уплачены за буксировку машины и за ее стоянку в столице Британской Колумбии.
Генеральный менеджер дилерской компании Velocity Cars Серж Мозговой говорит, что теперь уделяет особое внимание при продаже машин проблеме утери ключей.
Мозговой понимает, что такое может случиться еще с кем-то, но, по крайней мере, теперь он знает, как найти решение. Джон Хиггинс очень рад, что все разрешилось наконец. Если бы ему пришлось выбросить машину из-за ключа, он бы потерял вдвое больше – порядка $10 000.
Он сам говорит, что спрячет теперь запасной ключ в банковскую ячейку. На всякий случай.
