О том, что канадцы любят всякие программы вознаграждений – от кофейных в МакДональсе до авиамиль, позволяющих слетать куда-нибудь бесплатно, известно из предыдущих исследований.
Новый опрос, проведенный компанией Bond Brand Loyalty, показал, что многие подписываются на несколько программ вознаграждений, но не используют их в полной мере.
В результате у канадцев накопилось неиспользованных вознаграждающих очков и баллов на сумму в 16 миллиардов долларов – примерно по 629 на каждого коллекционера.
В январе и феврале маркетинговое агентство опросило 9 299 канадцев. Выяснилось, что 55 процентов коллекционеров понятия не имеют, сколько у них очков, а 41 процент даже не знает ничего об их ценности.
Кроме того, одна четверть участников программ лояльности никогда не использовали ни одного из своих заработанных баллов.
Несмотря на это, канадцы продолжают подключаться к новым программам лояльности. Количество подписавшихся с 2013 года увеличилось на 25 процентов.
Исследование показало, что больше всего они довольны программами, связанными с кредитными и дебетовыми картами, а также с продажей кофе, бензина и аптечных товаров.
А вот крупныеми программами Air Miles и Aeropllan народ не особо удовлетворен.
