Сотрудники монреальской «горячей линии» для людей, имеющих суицидные мысли, извинились перед мужчиной, позвонившему по их номеру. Этот человек полчаса ожидал консультанта, с которым можно было поговорить.

Джон позвонил без четверти пять утра и услышал в трубке призаписанное ранее сообщение. Ему сказали, что не могут принять его звонок и попросили перезвонить позже.

С консультантом компании «Suicide Action Montreal» он смог пообщаться только через полчаса.