Уже этой весной будет представлен билль о правах пассажиров, обещает канадское министерства транспорта.
Он коснется ситуаций, известных под названием bumping, когда билетов на рейсы продают больше, чем имеется мест в самолете, и некоторые пассажиры отстраняются от полета.
Новый закон установит четкие минимальные требования к компенсации, которая в таких случаях будет предложена не попавшим на свои рейсы пассажирам.
Правда, пресс-служба министерства транспорта не уточнила, будет ли это возмещение соответствовать стандартам, принятым в Соединенных Штатах или Европе, где не попавшим на рейс выплачивают до полутора тысяч долларов.
Сообщение о новом законе появилось вскоре после скандального видео, снятого в салоне лайнера авиакомпании United Airlines. Инцидент произошел в Чикаго в субботу.
Представители авиалинии волоком тащили из салона человека, оказавшегося «лишним».
Канадский адвокат Габор Лукас (Gabor Lukacs), давно уже борющийся за права пассажиров, считает, что это тревожное видео подчеркивает необходимость большей защиты потребителей.
Он полагает, что все авиакомпании должны соответствовать одним и тем же компенсационным лимитам – максимально снятые с рейсов пассажиры должны получать по 1 500 долларов.
В 2013 году Лукас выиграл дело против компании Air Canada, связанного как раз с таким случаем. Тогда он потребовал возмещать компенсацию в размере до 800 долларов в зависимости от продолжительности задержки.
Тем временем Канадское транспортное агентство сообщило, что в 2015-16 годах получило 55 жалоб по поводу сверхбронирования. Это составляет менее четырех процентов всех жалоб, поданных на авиаперелеты.
