Корпорация Apple отказала вдове Дэвида Буша Пегги в праве узнать пароли и пользовательские имена для входа в информационную систему его планшетника iPad.
“Я подумала вначале – это просто смешно. Я могу получить доступ к пенсии, к его другим вкладам и доходам, я могу получить кучу информации от федерального и других правительств. Но – не от Apple. Я даже не могу узнать глупый пароль”, – говорит 72-летняя жительница столицы Британской Колумбии Виктории.л
Эксперты в области цифровых технологий говорят о том, что в последние годы с такой проблемой сталкивается все больше и больше канадцев. Люди умирают, оставляя своим родным различную электронику и компьютеры.
Буш потеряла своего мужа, скончавшегося от рака легких, в Августе. У пары был iPad и компьютер Apple. Она знала логин к планшетнику, но не была в курсе пароля Apple ID.
Дочь Пегги Донна позвонила в фирму Appl и попросила помощи. Однако там ответили, что аккаунт ее отца должен быть закрыт, и родственники могут зарегистрировать новый. Это означает, что они вновь должны будут заплатить за все программы, купленные у Apple.
Вначале, правда, ей обещали помочь, если только она предоставит свидетельство о смерти и заявление матери. Однако при повторном звонке на другом конце провода заявили, что никогда о таком не слышали.
После многочисленных переговоров в течение двух с лишним месяцев, за которые Донна предоставила компьютерной фирме все серийные номера устройств, копию свидетельства о смерти и другие документы, в том числе – его завещание, в компании сказали, что и этого недостаточно.
В конце концов один из представителей заявил дочери умершего: “вы должны представить судебное решение”.
Никто такого упорства от компьютерной компании не ожидал, тем более, что семья успела за это время перевести на имя своей матери и сертификат на владение недвижимостью, и документы на автомобиль.
Семья написала письмо руководителю Apple Тиму Куку, сообщив ему об этой конфузной ситуации. Ведь обращение в суд может обойтись родственникам в десятки, а то и в сотни тысяч долларов – в зависимости от того, какие адвокатские услуги потребуются при этом.
Тем временем Пегги Буш, устав бороться с ветряными мельницами Apple, купила себе новый лаптоп. Будьте уверены, что это – не Apple. Затем семья обратилась в телепередачу Go Public канала СВС.
И вот (что не удивительно) сразу после этого компьютерщики фирмы связались с Бушами, извинились перед ними “за непонимание” и предложили помощь в разрешении их проблемы – и никакого суда, естественно, не понадобилось.
Тем не менее, в Apple наотрез отказались ответить на вопрос журналистов о том, существуют ли какие-либо правила передачи информации умерших оставшимся в живых родственникам.
Даниэль Нельсон, адвокат по вопросам наследования из Торонто, утверждает, что подобные “электронные проблемы” – нехорошая тенденция последних лет.
“Все больше людей “переводят” в онлайновый режим свою жизнь, и данные эти все чаще становятся частью наследства после их кончины. Это могут быть банковские счета, аккаунты в различных социальных сетях, права на приобретение различных программ, счета в Интернет-компаниях, ведущих азартные игры и тому подобное”, – говорит юрист.
Случай с Apple, однако, он считает несуразным, особенно, если учесть о какой малой цене подержанного компьютера и его содержимого идет речь.
Его совет: пока в Канаде не приняты законы о “цифровом наследстве”, следует указывать в своем завещании информацию, которая позволит наследникам найти коды и пароли для входа в различные компьютерные системы (не сами пароли – в целях сохранения безопасности).
